TRIỂN KHAI DỰ ÁN CHẠY QUẢNG CÁO GOOGLE ADS CHO TATA

1. Bối cảnh

TATA là một chuỗi cửa hàng thiết bị vệ sinh đang phát triển tại Việt Nam, cung cấp các sản phẩm như bồn cầu, chậu rửa, sen tắm và phụ kiện với chất lượng cao và giá thành hợp lý. Trước sự cạnh tranh mạnh mẽ trong ngành, TATA tập trung vào việc nâng cao trải nghiệm khách hàng và mở rộng độ phủ thương hiệu. Nhằm tiếp cận khách hàng hiệu quả, TATA đã liên hệ với Tiếp Thị Tử Tế để triển khai dịch vụ chạy quảng cáo Google Ads để quảng bá sản phẩm, tăng lưu lượng truy cập website và thúc đẩy doanh số. 

2. Đề bài

Đối với dự án chạy quảng cáo Google Ads với chi phí mà TATA chi là 400-600 triệu một tháng, Tiếp Thị Tử Tế cần giúp cửa hàng tiếp cận khách hàng tiềm năng nhanh chóng, tăng tỷ lệ chuyển đổi và tối ưu được chi phí quảng cáo.

3. Hoạt động triển khai

3.1. Xây dựng nền tảng quảng cáo vững chắc

Giai đoạn setup quảng cáo đóng vai trò then chốt trong việc định hình sự thành công của chiến dịch. Dựa trên phân tích sâu sắc về thị trường, đối thủ cạnh tranh và đặc điểm sản phẩm của Thiết bị vệ sinh Tata, chúng tôi đã triển khai các phương án sau:

• Quảng cáo tìm kiếm (Search Ads):
  • Mở rộng hình ảnh trong quảng cáo: Chúng tôi tận dụng tối đa các tiện ích mở rộng hình ảnh của Google Ads để làm cho quảng cáo hiển thị trực quan và hấp dẫn hơn. Hình ảnh sản phẩm chất lượng cao được sử dụng để thu hút sự chú ý của người dùng và tăng tỷ lệ nhấp (CTR).
  • Quảng cáo tìm kiếm động (DSA): Thay vì tạo quảng cáo thủ công cho từng sản phẩm, chúng tôi triển khai chiến dịch DSA. DSA tự động tạo quảng cáo dựa trên nội dung trang web của Thiết bị vệ sinh Tata. Điều này giúp tiết kiệm thời gian, đảm bảo quảng cáo luôn liên quan đến sản phẩm và tăng khả năng hiển thị cho các sản phẩm mới.
  • Mẫu quảng cáo thích ứng: Chúng tôi sử dụng mẫu quảng cáo thích ứng (Responsive Search Ads) để quảng cáo có thể tự động điều chỉnh kích thước và bố cục phù hợp với nhiều vị trí hiển thị khác nhau trên mạng lưới tìm kiếm của Google. Điều này giúp tối ưu hóa hiệu quả hiển thị và tăng khả năng tiếp cận khách hàng tiềm năng.
• Quảng cáo mua sắm (Shopping Ads):
  • Tối ưu hóa nguồn cấp dữ liệu sản phẩm (Product Feed): Chúng tôi đảm bảo rằng nguồn cấp dữ liệu sản phẩm của Thiết bị vệ sinh Tata được tối ưu hóa với đầy đủ thông tin chi tiết về sản phẩm, hình ảnh chất lượng cao, giá cả cạnh tranh và các thuộc tính liên quan. Nguồn cấp dữ liệu sản phẩm chất lượng cao là yếu tố then chốt để quảng cáo shopping hiển thị chính xác và thu hút người mua hàng.
  • Xây dựng chiến dịch shopping thông minh: Chúng tôi triển khai chiến dịch Tối đa hoá hiệu suất (Performance Max) để tận dụng tối đa khả năng tự động hóa của Google. Chiến dịch này tự động tối ưu hóa giá thầu, vị trí hiển thị và nhắm mục tiêu dựa trên dữ liệu hiệu suất thực tế, giúp tăng doanh số bán hàng và lợi nhuận.
• Quảng cáo trên Google Maps (Local Ads):
  • Tạo quảng cáo tập trung vào địa điểm: Chúng tôi sử dụng hình ảnh bắt mắt của cửa hàng và các chương trình khuyến mãi đặc biệt để thu hút khách hàng xung quanh cửa hàng vật lý. Lời kêu gọi hành động rõ ràng như “Chỉ đường”, “Gọi ngay” được tích hợp để khuyến khích khách hàng đến trực tiếp cửa hàng.

3.2. Tối ưu hóa chiến dịch dựa trên dữ liệu thực tế: Hành động nhanh chóng để nắm bắt cơ hội

Sau giai đoạn khởi động chiến dịch, việc theo dõi sát sao hiệu quả và đưa ra các điều chỉnh kịp thời là yếu tố then chốt để tối ưu hóa ngân sách và đạt được kết quả tốt nhất. Chúng tôi không ngừng phân tích dữ liệu từ Google Ads và Google Analytics để đưa ra những quyết định phù hợp. Dưới đây là một ví dụ về quá trình tối ưu hóa dựa trên dữ liệu thực tế

Phân tích hiệu quả quảng cáo theo loại thiết bị (Desktop vs. Mobile)

• Phát hiện: Dữ liệu cho thấy người dùng di động có tỷ lệ chuyển đổi cao hơn 30% so với người dùng máy tính để bàn khi mua các sản phẩm bồn cầu thông minh.
• Hành động:
  • Tăng giá thầu cho người dùng di động khi tìm kiếm các từ khóa liên quan đến “bồn cầu thông minh”, “bồn cầu điện tử”.
  • Tối ưu hóa trang đích trên thiết bị di động để đảm bảo trải nghiệm mua sắm mượt mà và dễ dàng.
  • Sử dụng tiện ích mở rộng cuộc gọi để khuyến khích người dùng di động gọi điện trực tiếp để được tư vấn.

So sánh hiệu quả giữa các nhóm quảng cáo (Lavabo vs. Sen vòi)

• Phát hiện: Nhóm quảng cáo “Sen vòi” có chi phí trên mỗi chuyển đổi (CPA) cao hơn 50% so với nhóm quảng cáo “Lavabo”.
• Hành động:
  • Tạm dừng các từ khóa có CPA quá cao trong nhóm quảng cáo “Sen vòi”.
  • Nghiên cứu và thêm các từ khóa mới, liên quan hơn và có tiềm năng chuyển đổi cao hơn cho nhóm quảng cáo “Sen vòi”.
  • Xem xét lại trang đích cho các sản phẩm sen vòi để đảm bảo cung cấp thông tin đầy đủ, hấp dẫn và dễ dàng đặt hàng.

A/B Testing mẫu quảng cáo (Tiêu đề và mô tả)

• Phát hiện: Mẫu quảng cáo với tiêu đề nhấn mạnh “Miễn phí vận chuyển toàn quốc” có tỷ lệ nhấp (CTR) cao hơn 20% so với mẫu quảng cáo chỉ tập trung vào tính năng sản phẩm.
• Hành động:
  • Thay thế các mẫu quảng cáo cũ bằng mẫu quảng cáo mới với tiêu đề “Miễn phí vận chuyển toàn quốc” cho tất cả các nhóm sản phẩm có chính sách vận chuyển này.
  • Tiếp tục thử nghiệm các tiêu đề và mô tả khác nhau để tìm ra công thức tối ưu nhất cho từng nhóm sản phẩm.

4. Kết quả