1. Bối cảnh
Phòng khám Đa khoa Hoàng Gia là một trong những phòng khám lớn nhất tại khu vực Văn Giang – Hưng Yên, được thành lập vào tháng 2/2021. Phòng khám gồm đầy đủ các chuyên khoa và hội tụ đội ngũ bác sĩ giỏi từ các bệnh viện tuyến Trung ương hàng đầu. Sau hơn 03 tháng đi vào hoạt động, phòng khám gặp vấn đề với việc không thu hút được các nguồn bệnh nhân mới trong địa bàn mặc dù đã triển khai nhiều chương trình thăm khám miễn phí và phát tờ rơi.
CEO đến gặp Tiếp Thị Tử Tế, chia sẻ về hành trình xây dựng phòng khám và cho đưa cho chúng tôi một đề bài.
2. Đề bài
Nhiệm vụ của Tiếp Thị Tử Tế là triển khai một chiến lược Marketing hoàn chỉnh sao để đạt được lượng bệnh nhân như chủ phòng khám mong muốn. Tiếp đó, chúng tôi cần đạt được mục tiêu về cả doanh số mà phòng khám đã đề ra.
3. Hoạt động triển khai
Tiếp Thị Tử Tế bước vào dự án từ con số 0.
Thời gian triển khai từ: 5/2021 – 11/2021
Chúng tôi bắt đầu chiến lược với các hoạt động chính:
Hoạt động Online Marketing, bao gồm:
- Xây dựng Fanpage và phát triển các tuyến nội dung cho trang.
- Seeding trên các cộng đồng, hội nhóm Văn Giang
Hoạt động Offline Marketing, bao gồm:
- Tổ chức các buổi thăm khám miễn phí trên nhiều địa bàn tại khu vực
- Liên kết với các đơn vị có liên quan để cộng tác và giới thiệu bệnh nhân (nhà thuốc, các quán ăn, cửa hàng, v.v.)
- Treo banner các chương trình khám bệnh theo đợt
- Đi phát tờ rơi và giới thiệu dịch vụ tới từng người dân
- Tham gia tài trợ cho một số chương trình tại địa phương
4. Kết quả
Sau hơn 01 tháng triển khai, tổng số lượng bệnh nhân/ tháng tại phòng khám tăng từ: 100 -> 300 bệnh nhân. Chúng tôi duy trì các con số từ 300 – 400 bệnh nhân trong suốt 06 tháng hoạt động và đẩy mạnh việc tăng tỷ lệ khách hàng quay lại và sử dụng các dịch vụ có chi phí cao để đảm bảo mục tiêu về mặt doanh số.
Điều đáng nói, chúng tôi không phụ thuộc vào bất cứ hoạt động chạy quảng cáo nào để ra doanh số.
5. Một số hình ảnh dự án
