Content Marketing là gì?

Trong thế giới số hóa ngày nay, Content Marketing đã trở thành một chiến lược quan trọng. 

Nhưng liệu chúng ta đã thực sự hiểu rõ sức mạnh thực sự của Content Marketing?

Trong bài viết này, hãy cùng Tiếp Thị Tử Tế khai phá sức mạnh của Content Marketing để có một cái nhìn từ tổng quan đến chi tiết, giúp tối ưu ngân sách, tăng hiệu quả và đem lại giá trị cao cho khách hàng cũng như thương hiệu của bạn.

1. Content Marketing là gì?

Content Marketing là gì?

Đó là sự kết hợp giữa: Content + Marketing = Content Marketing. 

Trong đó, Content, dịch là Nội dung – là bất kỳ một thông tin, tài liệu hay phương tiện nào được tạo ra để truyền tải thông điệp, cung cấp giá trị hoặc thu hút độc giả, khán giả. 

Nội dung có thể có ở nhiều dạng khác nhau như một bài đăng mạng xã hội, cuốn sách, bài báo, một hình ảnh, một video, một trò chơi, một bài khảo sát, một bài viết đánh giá, bình luận, v.v. 

Với Marketing, dịch là Tiếp Thị – hiểu rộng ra nó là bất cứ một hoạt động nào được tạo ra nhằm giúp doanh nghiệp thu hút, tương tác, giao tiếp và trao đổi giá trị với khách hàng mục tiêu. 

Mục tiêu của hoạt động tiếp thị là làm thỏa mãn nhu cầu, mong muốn của khách hàng, đồng thời đạt được các mục tiêu về mặt kinh doanh và thương hiệu của tổ chức. 

Như vậy, Content Marketing là một phần của Marketing, gắn liền với mục đích của marketing tổng thể là kích thích mua hàng và mang lại lợi nhuận cho doanh nghiệp. 

Content Marketing là một công cụ, một cách tiếp cận mang tính chiến lược thông qua việc tạo và phân phối những nội dung có giá trị, gần gũi và nhất quán nhằm mục đích thu hút, chuyển đổi, duy trì và củng cố hình ảnh thương hiệu với khách hàng mục tiêu. 

Tại sao lại nói Content Marketing là cách tiếp cận mang tính chiến lược?

Vì Content Marketing không đơn thuần là việc tạo nội dung, viết một bài viết hay đăng một hình ảnh. 

Content Marketing là:

• Quá trình liên tục trả lời các câu hỏi “What” và “Why” để tạo ra các sản phẩm nội dung đáp ứng mục tiêu kinh doanh tổng thể. 
• Tập trung vào việc hiểu và thỏa mãn nhu cầu mong muốn của khách hàng mục tiêu. 
• Duy trì thông điệp thương hiệu một cách nhất quán để gia tăng sự yêu mến và củng cố hình ảnh thương hiệu.  

Content Marketing bao gồm sự kết hợp của các loại nội dung được lựa chọn một cách chiến lược để giải quyết các giai đoạn khác nhau trong hành trình mua hàng của khách hàng. 

Đọc thêm các bài viết khác tại: 07 BƯỚC XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC VÀ KẾ HOẠCH CONTENT MARKETING HIỆU QUẢ

2. Vai trò của Content Marketing trong hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp? 

Có 03 lợi ích quan trọng mà Content Marketing mang lại cho hoạt động kinh doanh của một doanh nghiệp:

• Tăng độ nhận diện thương hiệu  cũng như tăng khả năng hiển thị trên công cụ tìm kiếm, thu hút khách hàng tiềm năng truy cập tìm hiểu về thương hiệu, sản phẩm. 
• Tạo cảm xúc, thúc đẩy các tầng chuyển đổi thông qua các điểm chạm.
• Duy trì sự yêu thích, củng cố niềm tin của khách hàng dành cho thương hiệu.

Tuy nhiên, có một lưu ý quan trọng mà mọi người cần lưu ý, cho dù content của bạn tốt như thế nào, nhưng nếu sản phẩm của bạn không đủ tốt và phù hợp với nhóm khách hàng mục tiêu, mọi nỗ lực tạo ra nội dung có giá trị của bạn sẽ hoàn toàn lãng phí. 

3. Phân tích khái niệm tạo và phân phối nội dung

Content Marketing thực hiện hai nhiệm vụ chính: sáng tạo và phân phối nội dung tới nhóm đối tượng mục tiêu xác định.

Tạo content (content format)

Như đã phân tích ở phần đầu tiên, content có thể được thể hiện ở nhiều dạng khác nhau như: blog posts, videos, podcasts, infographics, ebooks, free tool/ template, online course… 

Việc lựa chọn hình thức nào còn phải phụ thuộc vào đặc tính sản phẩm/ dịch vụ của bạn, hành vi của khách hàng mục tiêu, mục đích, mục tiêu của bạn v.v. 

Ví dụ: 

Bạn bán các sản phẩm quần áo và túi xách, việc xây dựng một kênh Website thể hiện đầy đủ các thông tin về sản phẩm là điều phù hợp và nên ưu tiên triển khai hơn một kênh podcast. 

Bạn là nhà thiết kế nội thất, việc lựa chọn Youtube là kênh để bạn kể các câu chuyện với khách hàng và thể hiện các thiết kế, quá trình triển khai sẽ giúp khách hàng mục tiêu dễ tiếp thu hơn và có nhiều cảm xúc hơn là một bài blog thông thường. 

Hay như Tiếp Thị Tử Tế, với mảng Google Ads, các hướng dẫn chi tiết về việc sử dụng Google Ads, cài đặt/ tối ưu chiến dịch sẽ phù hợp với nền tảng Youtube hơn bất cứ nền tảng nào khác bởi tính trực quan và dễ tiếp cận. Các học viên và khách hàng sẽ dễ dàng làm theo các hướng dẫn hơn là việc nghe hướng dẫn qua kênh Podcast. 

Khái niệm phân phối content (content distribution channel) 

Có 3 kênh phân phối nội dung chính bao gồm: 

• Owned Media Channels, tạm dịch là Kênh sở hữu – được hiểu là các kênh do thương hiệu sở hữu, có thể bao gồm: website, các kênh social (facebook, tiktok, instagram…), diễn đàn/ cộng đồng, email newsletter (bản tin email). 
• Paid Media Channels, tạm dịch là các Kênh trả phí – các công cụ, kênh truyền thông mà thương hiệu phải chi trả một khoản tiền để quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ của mình, ví dụ: social ads, search ads, influencers.
• Earned Media Channels, tạm dịch là các Kênh lan truyền – bạn có thể hiểu nó như một kênh “word of mouth” trên nền tảng online. Nó thường được để hiện dưới các hình thức như các lượt chia sẻ, đề cập (mentions), review, recommendations, guest post, forum… 

Kết luận

Như vậy, trong bài viết này, Tiếp Thị Tử Tế đã giải thích rõ khái niệm về Content Marketing, hình thức, kênh phân phối và cách mà nó tác động đến quyết định của người tiêu dùng. 

Nếu bạn đang bắt đầu tìm hiểu về Content Marketing với mong muốn hiểu rõ bản chất và ứng dụng nó một cách hiệu quả, thực tế vào công việc kinh doanh của mình, hãy tiếp tục theo dõi series các bài blog và video chia sẻ về Content Marketing của Tiếp Thị Tử Tế.  

Truy cập series chia sẻ về Content Marketing cho người mới bắt đầu tại đây.

Chúng tôi luôn sẵn lòng đồng hành và hỗ trợ bạn trên hành trình này!

Đọc thêm các bài viết khác tại: MẪU TEMPLATES XÂY DỰNG KẾ HOẠCH CONTENT MARKETING MIỄN PHÍ