EnglishViệc Google Merchant Center ảnh hưởng trực tiếp đến tài khoản quảng cáo, có thể bị từ chối hoặc tạm ngưng gây ảnh hưởng hoạt động kinh doanh. Nhiều nhà quảng cáo đã được duyệt sản phẩm và sau đó bị từ chối, vậy nguyên nhân là gì và xử lý như thế nào? Tiếp Thị Tử Tế sẽ hướng dẫn chi tiết qua nội dung dưới đây.
Chính sách của Google về sản phẩm trên Google Merchant Center
Đối với các đơn vị kinh doanh chạy quảng cáo Mua sắm (Google Shopping), sản phẩm sẽ được liệt kê thông qua tài khoản Google Merchant Center, sau đó mới kết nối dữ liệu qua Google ADS.
Google có chính sách nghiêm ngặt về thông tin mà các doanh nghiệp cung cấp trên website và trình bày trong Google Merchant Center, sản phẩm quảng cáo và trên website phải trung thực, đầy đủ thông tin, giúp họ đưa ra quyết định đúng đắn và hài lòng.
Vì thế, Google “cấm” các thông tin lừa đảo và gây hoang mang cho người dùng, ví dụ như:
- Sản phẩm khi quảng cáo và trên trang web sai khác về giá, mô tả, hình ảnh,….
- Các chương trình khuyến mãi kêu gọi khách hàng mua hàng, tải xuống hoặc thực hiện một cam kết khác mà không cung cấp tất cả các thông tin liên quan từ trước và cũng không được sự đồng ý rõ ràng của khách hàng.
Bạn cần hiển thị rõ ràng và minh bạch các chính sách trên website, cung cấp chi tiết sản phẩm đầy đủ và đúng với yêu cầu của Google, đảm bảo sản phẩm được duyệt qua Google Merchant Center và chạy quảng cáo.
Nguyên nhân khiến tài khoản Google Merchant Center tạm ngưng do lỗi Trình bày sai, Trang web cần cải thiện
Dưới đây là một trong những lỗi phổ biến nhất có thể dẫn đến ngưng tài khoản Google Merchant Center:
- Thiếu thông tin quan trọng: Không cung cấp các thông tin thiết yếu về sản phẩm, chẳng hạn như: Số model, tính năng chính hoặc điều khoản quan trọng. Việc cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin sản phẩm là điều cần thiết để duy trì sự minh bạch và xây dựng lòng tin với khách hàng.
- Giả mạo thông tin: Sử dụng thông tin địa chỉ liên hệ giả mạo, gây hiểu lầm về doanh nghiệp của họ.
- Khuyến mãi không đáng tin cậy: Xảy ra khi người bán sử dụng chiêu trò tiếp thị lừa đảo, chẳng hạn như: Chương trình “Mua 1 Tặng 1” không có thật, miễn phí giao hàng nhưng thực tế có điều kiện ẩn. Hãy đảm bảo rằng tất cả các chương trình khuyến mãi đều trung thực và rõ ràng để tránh làm khách hàng hiểu lầm.
Ngoài ra có rất nhiều nguyên nhân khác khiến website và sản phẩm không đáp ứng điều kiện chính sách của Google Merchant Center, nhà quảng cáo có thể tham khảo cụ thể trong tài khoản của mình.
Cách xử lý lỗi Google Merchant Center bị ngưng do Trình bày sai, Trang web cần cải thiện
Nếu tài khoản Google Merchant Center (GMC) của bạn bị ngưng, điều này có nghĩa là Google không tin tưởng vào mô hình kinh doanh của bạn. Nếu không xử lý có thể khiến tài khoản Google ADS bị tạm ngưng theo.
Bước 1: Truy cập vào tài khoản Merchant Center
Bước 2: Liên hệ với bộ phận Support của Google
Bước 3: Trình bày thông tin và sửa chữa
Tại phần này, nhà quảng cáo có thể liên hệ và trao đổi trực tiếp với bộ phận hỗ trợ lỗi tạm ngưng đang gặp phải thông qua hình thức chat. Sau đó chỉnh sửa website theo những yêu cầu trên.
Bước 4: Khiếu nại và khắc phục vấn đề
- Khi đã chỉnh sửa website theo đúng chính sách , nhà quảng cáo truy cập lại tài khoản Google Merchant Center
- Chọn mục Nguồn cấp → Cần chú ý
- Kéo xuống và chọn “Tôi đã khắc phục vấn đề và yêu cầu xem xét lại”
Thời gian xem xét lại khoảng 1-2 ngày và sản phẩm của doanh nghiệp sẽ được xét duyệt lại. Nếu sản phẩm/nguồn cấp vẫn tiếp tục bị từ chối hay tài khoản Google Merchant Center vẫn bị tạm ngưng, tức là website vẫn chưa tuân thủ chính sách của Google. Bạn cần kiểm tra lại từ đầu.
Trên đây là hướng dẫn cách khắc phục lỗi Trình bày sai, Trang web cần cải thiện gây tạm ngưng tài khoản Google Merchant Center, chúc quý khách thực hiện thành công.
Nếu quý khách đã làm theo hướng dẫn nhưng chưa khắc phục được lỗi, hãy liên hệ với Tiếp Thị Tử Tế qua Zalo 0985.68.48.21 để được hỗ trợ.